Bestellen im Onlineshop

wichtige Informationen

Ballkarten Bestellprozess

Informationen über den Ball an sich: hier  

z.B. Anfahrt etc.

Startseite des Shops:

• Saalplan - dient zur Orientierung, wird nicht täglich aktualisiert, aber auf jeden Fall einmal wöchentlich, Freitag abends. Im Plan sind reservierte Plätze rot markiert
  
• Preis-Kategorie zur Auswahl - dieses Jahr sind Eintrittskarten UND jeweils das Buffet - Menü zu bestellen.

Bestell-Seite Übersicht / Katalog: sie finden hier die Produkte Eintrittskarten und  Buffet Luchterhand

Bitte wählen Sie Eintrittskarten ( Buffet nicht enthalten)  

• Wunschtisch:  Sie können einen oder mehrere Wunschtische angeben, dazu jeweils eine Anzahl Karten.
  
• Da der Plan nicht tagesaktuell ist, kann es in seltenen Fällen passieren, dass der Wunschtisch schon belegt, das aber noch nicht im Plan sichtbar ist. s. Vergabe der Plätze
  
•  Anzahl Karten: Sie können mehrere Positionen ( Tisch, Anzahl Karten) sowie auch in verschiedene Kategorien Karten bestellen. 
•  Sie können mehr Karten angeben, als zu einem Tisch verfügbar.
  

Bestellung Buffet ( Eintritt nicht enthalten) :

•  Luchterhand bietet wieder 2 Menüs zur Vorbestellung an.
• für bestellte Essen erhalten Sie Gutscheine, die abends eingelöst werden können. Sie werden mit den Karten versandt, wenn gleichzeitig bestellt wird.
• Nachbestellung Essen ist möglch.

Navigation: 

Auf der Produktseite gibt es einen Link 'zurück zum Katalog' - dieser führt zur Übersicht zurück, wo beide Produkte sichtbar sind.  

Ganz oben rechts sind auch Navigationspfeile, die direkt zum nächsten Produkt wechseln.

Warenkorb und Kasse:

• es wird nur Vorkasse angeboten, d.h. Ihre Kontodaten werden NICHT benötigt. Sie bezahlen selbst nach der Bestellung. 
  
• Die Karten sind erst dann verbindlich bestellt und werden reserviert, wenn Sie 'zur Kasse' gehen und alle Versanddaten eingeben.
  
• Bitte vergessen Sie die Karten nicht im Warenkorb. Möchten Sie die Karten nicht mehr, löschen Sie sie aus dem Warenkorb. Wir haben keine Einsicht in diese 'verlorene' Daten und können Sie nicht darauf hinweisen!
  
• Ist die Bestellung korrekt abgeschlossen, bekommen Sie eine Bestätigung per E-mail.
  
• Kommt die Bestätigung nicht, sind die Karten eventuell im Warenkorb, aber noch nicht bestellt.  Wollen Sie die Karten nicht mehr, löschen Sie sie bitte aus dem Warenkorb.

Vergabe der Plätze:

• die genauen Plätze können im Shop nicht ausgewählt werden, da dies mit unserer derzeitigen Lösung nicht möglich ist.
  
• sie werden aber in der Reihenfolge der Bestellung vergeben.
• sie gelten als reserviert bis zur Bezahlung und die Karten werden dann erst versendet
• bestellte Karten erhalten intern sofort eine Platznummer und werden bei der nächsten Aktualisierung des Saalplans rot markiert.
  
• werden mehrere Karten bestellt( zB es bestellt jemand für eine Freundesgruppe) werden diese automatisch in räumlicher Nähe angeordnet.
  
• Werden schon getätigte Bestellungen abgesagt, bzw. nicht bezahlt, werden die Markierungen im Plan entfernt und die Plätze sind wieder als 'frei' sichtbar

Versand der Karten:

• Die Karten werden nach Zahlungeingang versandt.
• Kurz vor Ballbeginn wird die Versandart 'Abholung Abendkasse' aktiviert, da die Karten u. U. nicht mehr auf dem Postweg ankommen würden.

e-mail Benachrichtigungen:

•  Sie erhalten automatisch generierte E-mails zu Bestellbestätigung, sowie bei Änderung des Bestellstatus, z.B. die Zahlung eingegangen ist oder die Karten versandt wurden.
  
• Die E-mails enthalten auch den Namen des Providers des integrierten Shops  'ecwid'. Sollten Sie die Bestätigung vermissen, prüfen Sie, ob diese E-mails versehentlich im Spamordner verschoben werden.